Vi ved, at vi kan gøre det bedre

Vi har fået en henvendelse fra Mærsk, der utilfredse med TAXAs chaufførers opførsel ude i lufthavnen. Medarbejdere fra Mærsk oplever at blive voldsomt, verbalt overfaldet af TAXAs chauffører, når de forsøger at skaffe transport fra lufthavnen til et hotel i Kastrup. Chaufførerne brokker sig over, at de ture, som medarbejderne ønsker, er for korte i forhold til, at de vil miste deres plads i køen.

Den opførsel kan vi ikke være bekendt, og den repræsenterer slet ikke den kundeservice, som TAXA ønsker at stå for.

I TAXA yder vi ALTID god kundeservice – uanset turens længde. For dårlig service kan have store konsekvenser for hele TAXA familien, da vi i sidste ende kan risikere vores kunder. Og så er det ikke kun de korte ture, vi mister. Det er også en stor omsætning, vi må sige farvel til. Og det har vi ikke råd til – særligt i disse Coronatider.

Derfor vil vi bede jer om at huske jeres chauffører på den gode tone og fordelene ved at tage alle de ture, der er mulige.

Har du har brug for at blive opdateret på, hvad der er god kundeservice? Så kig forbi TAXAINFO.nu, hvor du under ”akademi” finder spændende videoer. Du kan blandet se, hvordan du kan forbedre dine ratings HER.