Vi er forsat i gang med monteringsprocessen

Vores Kundecenter har rigtig travlt, og modtager lige nu rigtig mange opkald fra fører, som ikke helt kan finde ud af systemet.

Selvfølgelig skal chaufførerne have mulighed for at kontakte os, hvis de oplever fejl og har problemer med det nye MTI-system. Imidlertid omhandler størstedelen af de førerkald, som Kundecenteret besvare lige nu, hjælp til og undervisning i betjening af det nye MTI-system. Det er ærgerligt, for de mange førerkald gør desværre, at vores Kundecenter kommer under pres, så de hverken kan nå at hjælpe de chauffører, som faktisk oplever fejl med systemet eller kan nå at betjene de kunder, som ringer ind og gerne vil bestille en vogn.

Vi må derfor understrege, at det ikke er meningen, at chauffører ringer til førertelefonen for oplæring i det nye MTI-system, når de sidder i vognen. Det er vognmandens ansvar, at deres chauffører kan betjene det nye anlæg. Så hvis din chauffør ikke har fået undervisning i det nye system endnu, så send dem ud til RTT. Her er der undervisning hver dag – man skal blot møde op.

Derudover oplever vi desværre lige nu, at mange vogne møder op til montering med en defekt sædeføler. Vi kan ikke montere det nye MTI-system, hvis I har en defekt sædeføler. Derfor er det vigtigt, at man får repareret denne inden man møder op til montering.