Husker du at holde den gode tone?

Husker du at holde den gode tone? 4
Du skal huske at holde den gode tone, når du kommer forbi Servicecenteret.

Forestil dig dette: Du er ude at køre med en kunde, der opfører sig ubehøvlet. Kunden er utilfreds med din service, hæver hurtigt stemmen og begynder at tale nedladende til dig. Det lyder ikke særlig rart, vel?

Men den tone oplever vores medarbejdere tit i Servicecenteret, når vores vognmænd og chauffører kommer ind med problemer.

Den grønne knap på dankortterminalen virker ikke, der er bøvl med taxabonnen eller printeren virker ikke ude i vognen. Det er alle problemer, der kræver en tur forbi vores Servicecenter. Her vil vores dygtige medarbejder altid forsøge at hjælpe jer efter bedste evne. Men vi har i den seneste tid oplevet, at mange vognmænd og chauffører ikke opfører sig ordentligt over for personalet. De oplever, at der bliver talt grimt, hævet stemmer og udvist frembrusende adfærd. Og det er simpelthen ikke okay.

Husk at behandle andre, som du selv gerne vil behandles. Vores medarbejdere i Servicecenteret gør alt, hvad de kan for at hjælpe jer, men de har krav på at blive behandlet med respekt. Så selvom du er frustreret, er det vigtigt, at du trækker vejret dybt i maven, tæller til ti og husker den gode tone.

Relaterede artikler